Términos y Condiciones
Estos Términos y Condiciones rigen el uso del sitio crececonia.com, de sus páginas y de los asistentes de inteligencia artificial que en él se ofrecen. Al navegar este sitio o usar cualquiera de nuestros asistentes, aceptas estas condiciones.
En resumen: si usas el sitio, aceptas leer esto. Si estás de acuerdo, sigue. Si tienes dudas, escríbenos antes a info@crececonia.com.
1. Quienes somos
CreceConIA es una agencia de soluciones de inteligencia artificial y automatización que presta servicios a empresas en Colombia y el resto de Latinoamérica. Operamos el sitio crececonia.com y los asistentes que en él se ofrecen.
Para cualquier comunicación sobre estos términos puedes escribirnos a info@crececonia.com o contactarnos por WhatsApp al +57 333 431 2578.
2. Qué es un asistente de IA y qué no es
Nuestros asistentes son herramientas de apoyo. Es importante que entiendas sus límites antes de usarlos:
- Responden con base en la información y los documentos que se les han cargado. No son un abogado ni un profesional y no reemplazan el criterio de un experto.
- Pueden equivocarse. Verifica siempre la información antes de tomar una decisión basada en ella.
- Cuando no encuentran la respuesta, lo dicen y ofrecen derivarte a una persona.
- No sustituyen asesoría legal, médica, contable ni financiera profesional.
Los asistentes responden con información general y no constituyen asesoría profesional ni representación jurídica. Para decisiones legales, consulta con un abogado.
3. Uso del sitio
3.1 Lo que te comprometes a hacer
Al usar este sitio aceptas:
- Usarlo de forma lícita y conforme a la ley colombiana.
- No intentar acceder a áreas restringidas ni vulnerar la seguridad del sitio.
- No usar los asistentes para actividades ilegales, abusivas o que perjudiquen a terceros.
- No enviar información que no tengas derecho a compartir.
3.2 Usos que están prohibidos
No puedes usar el sitio ni los asistentes para:
- Enviar consultas masivas, automatizadas o robotizadas.
- Intentar sobrecargar, tumbar o degradar el servicio.
- Usar los asistentes para la toma de decisiones automatizadas que afecten derechos de terceros sin supervisión humana.
- Extraer, copiar o redistribuir masivamente el contenido del sitio.
Podemos limitar o suspender el acceso de quien incumpla estas reglas, sin previo aviso.
4. Servicios y precios
Los servicios que ofrecemos incluyen, entre otros, agentes de IA para atención al cliente, integración con WhatsApp, análisis de sentimiento, creación de contenido, consultoría estratégica, monitoreo en tiempo real, gestión documental y automatizaciones a medida.
4.1 Cómo se cobran
| Concepto | Detalle |
|---|---|
| Precio de instalación (setup) | Se cobra una sola vez al inicio del proyecto. |
| Mensualidad | Se cobra mensualmente por el servicio. |
| Facturación | Los precios se expresan en pesos colombianos (COP) y no incluyen impuestos. Se facturan por anticipado. |
Los precios publicados en este sitio son de referencia y pueden cambiar. La cotización formal y vinculante es la que te entreguemos por escrito antes de iniciar el proyecto.
4.2 Qué incluye tu plan
Los detalles concretos de lo que incluye cada plan (número de mensajes, canales, funciones y periodos) se definen en la propuesta comercial específica que recibes antes de contratar.
5. Tus responsabilidades
Para que el servicio funcione, necesitamos de tu parte:
- Facilitar la información y los documentos que el asistente debe consultar, y que tú tengas derecho a usar.
- Designar una persona de contacto para validar las respuestas antes de poner el servicio en operación.
- Revisar el contenido que el asistente entrega a tus usuarios finales.
- Cumplir con la Ley 1581 de 2012 y las demás normas de protección de datos que apliquen a tu propia operación, como responsable del tratamiento de los datos de tus usuarios.
Si un asistente entrega información incorrecta o fuera de la normativa aplicable por no habernos entregado la información correcta, no somos responsables de esa consecuencia.
6. Propiedad intelectual
- Nuestro contenido: el diseño, los textos, el código y la identidad visual de este sitio y de nuestros asistentes son propiedad de CreceConIA. No puedes reproducirlos sin autorización.
- Tu contenido: los documentos y datos que nos facilitas siguen siendo tuyos. Nos das una licencia limitada para usarlos únicamente con el fin de prestar el servicio contratado.
- Los asistentes que creamos para ti son de tu propiedad una vez terminado y pagado el proyecto, salvo los componentes de nuestra propiedad intelectual que reutilizamos.
7. Propiedad y límites de uso de los asistentes
Los asistentes que operamos en este sitio son de uso compartido y con fines demostrativos. Salvo que se indique lo contrario, no tienes un derecho de uso exclusivo ni el acceso permanente e ilimitado a ellos.
Los asistentes de este sitio se ofrecen como demostración de lo que podemos construir para tu negocio. Si necesitas un agente con necesidades específicas, canales dedicados, integración con tus sistemas o volumen garantizado, contrata el servicio.
8. Disponibilidad y cambios
Nos comprometemos a mantener el sitio y los asistentes disponibles, pero no garantizamos un funcionamiento ininterrumpido ni libre de errores. Podemos modificar, actualizar o suspender cualquier parte del servicio.
Podemos cambiar estos términos en cualquier momento. Los cambios sustanciales se anunciarán con al menos 15 días hábiles de anticipación en esta página.
9. Limitación de responsabilidad
En la medida permitida por la ley colombiana, CreceConIA no se hace responsable de:
- Daños o pérdidas derivadas del uso del sitio o de los asistentes.
- Decisiones que el usuario o el cliente tomes basándose únicamente en la información de un asistente.
- Interrupciones del servicio por causa de fuerza mayor, caso fortuito o causa atribuible a terceros.
Nuestra responsabilidad total, en cualquier caso, se limita al valor efectivamente pagado por ti por el servicio en los 12 meses anteriores al hecho que dio origen a la reclamación.
10. Tus datos personales
El tratamiento de tus datos personales se rige por nuestra Política de Privacidad, que forma parte integral de estos términos.
Si eres usuario final de los asistentes, recuerda que cada organización que usa un asistente con nuestra tecnología es responsable de sus propios datos y nosotros actuamos como encargados del tratamiento.
11. Ley aplicable y jurisdicción
Estos términos se rigen por las leyes de la República de Colombia. Cualquier controversia se someterá a la jurisdicción de los jueces civiles del municipio de Bogotá, D.C.
12. Contacto
Para cualquier pregunta sobre estos términos:
- Correo: info@crececonia.com
- WhatsApp: +57 333 431 2578
- Sitio: https://crececonia.com
Redactados conforme al Código de Comercio y a la Ley 1581 de 2012 de protección de datos personales.