Su reglamento, respondido en segundos. Con la cita del artículo.

Agentes de IA que atienden a los socios de sindicatos, fondos de empleados y cooperativas 24/7, respondiendo con base en los documentos oficiales de la entidad.

Ley 1581 Supersolidaria Modelos que no entrenan con los datos de su entidad

Cientos de socios preguntando lo mismo, por cinco canales distintos

El equipo responde lo mismo todo el día

Auxilios, créditos, requisitos, fechas de asamblea.

La respuesta cambia según quién conteste

El reglamento se interpreta distinto por WhatsApp, teléfono y ventanilla.

El socio no encuentra el dato

El reglamento tiene 120 páginas y nadie las lee para una duda puntual.

Equipo de una entidad revisando información de afiliados en una sala de reuniones

Un asistente que responde con el documento en la mano

Cargamos el reglamento, el estatuto, la convención colectiva, el reglamento de crédito y los procedimientos internos. El socio pregunta en sus palabras y recibe la respuesta con el documento y el artículo del que sale.

Documentos de la entidad

Reglamento, estatuto, convención colectiva, procedimientos.

Agente IA entrenado con su normativa

Entiende las preguntas en lenguaje natural.

Respuesta para el socio, con la cita

Artículo y fuente verificables en cada respuesta.

¿Cuánto me prestan con el auxilio de vivienda?
Hasta 40 salarios mínimos mensuales, según el artículo 27 del Reglamento de Crédito vigente. Fuente: Reglamento de Crédito 2026, art. 27.
Cita verificable en el documento cargado.
Ejemplo ilustrativo.

Casos de uso

Auxilios y créditos

Requisitos, montos, tasas y procedimientos de solicitud de auxilios y créditos para los socios.

Afiliación y retiros

Procesos de ingreso, retiro, documentos requeridos y estados de solicitud de afiliación.

Convención colectiva

Derechos, beneficios y obligaciones establecidos en la convención colectiva vigente.

Asambleas y citaciones

Fechas, convocatorias, requisitos de participación y resultados de asambleas generales.

PQRS y seguimiento

Registro de peticiones, quejas, reclamos y solicitudes con seguimiento de estado.

Sedes, horarios y servicios

Ubicación de sedes, horarios de atención, servicios disponibles y canales de contacto.

Diseñado para entidades vigiladas

  • Ley 1581 de protección de datos personales.
  • Alineado con lineamientos de Supersolidaria y Superfinanciera.
  • Modelos de IA que NO entrenan con la información de la entidad ni de sus socios (zero data retention cuando el proveedor lo permite).
  • Información aislada por entidad y comunicación cifrada.

El asistente no pide cédula ni documentos que te identifiquen. Registramos la fecha, la dirección IP, el navegador y un identificador de sesión para que el asistente funcione y para prevenir abuso. No usamos cookies publicitarias ni perfiles de seguimiento. El contenido es informativo y no reemplaza la asesoría jurídica ni contable.

De la videollamada al asistente en producción

1

Diagnóstico

Videollamada gratuita: procesos, volumen de consultas y documentos disponibles.

2

Diseño

Alcance del asistente, tono y límites, por escrito.

3

Carga de conocimiento

Organizamos y cargamos los documentos de la entidad.

4

Pruebas

Banco de preguntas reales (incluidas las trampas) y revisión de respuestas por parte de la entidad.

5

Despliegue y acompañamiento

Web, WhatsApp, Telegram o Instagram, con ajustes continuos.

Asesor de una entidad consultando información en su computador

Lo que el asistente no hace

Cuando no encuentra la respuesta en los documentos, lo dice, registra la pregunta y ofrece el canal humano.

Preguntas frecuentes

¿Pueden cargar nuestro reglamento, estatutos y convención colectiva?
Sí. Se cargan en formato digital (PDF, Word o escaneados) y el asistente responde con base en ellos, citando el documento y el artículo.
¿El asistente cita la fuente de cada respuesta?
Sí. Cada respuesta incluye la referencia al documento y al artículo, para que el socio pueda verificarla.
¿Cuántos socios puede atender al mismo tiempo?
Atiende múltiples conversaciones simultáneas, sin filas y sin horario. No compite con el equipo: lo libera de las preguntas repetitivas.
¿Se integra con nuestro sistema o CRM?
Sí, por API con sistemas internos, CRM, hojas de cálculo y bases de datos. Si la entidad no tiene sistema, dejamos un registro simple de conversaciones.
¿Qué pasa cuando el asistente no sabe la respuesta?
Lo dice de forma explícita, guarda la pregunta para que la entidad la revise y ofrece derivar la conversación a un asesor humano.
¿Podemos ver las conversaciones?
Sí. Quedan registradas con fecha, canal, pregunta y respuesta, y se consultan en un panel o base de datos.
¿Necesitamos cambiar nuestra página web?
No es obligatorio: se instala en la página actual de la entidad. Si no tiene web o quiere renovarla, también la construimos.
¿La información de nuestros socios se usa para entrenar modelos?
No. Los modelos que usamos no entrenan con los datos de la entidad ni de sus socios.
¿En qué idioma atiende?
Español neutro por defecto; se puede configurar otro idioma.
¿Cuánto tarda la implementación?
El diagnóstico es una videollamada; el despliegue depende de los documentos y canales elegidos, con cronograma e hitos por semana.
¿Cómo se mantiene actualizado el conocimiento?
Cuando la entidad actualiza un documento (nueva convención, cambio de reglamento), se reemplaza la versión cargada y el asistente responde con la información vigente.

Véalo funcionando en la consultoría

En la videollamada le mostramos el asistente de una entidad del sector solidario, cargado con su reglamento y su convención, y le hacemos en vivo las preguntas más repetidas de sus socios.

Agendar consultoría

Trabajamos con información pública de entidades reales, sin datos de socios.

Agende una consultoría gratuita

Revisamos su reglamento y le mostramos en vivo cómo respondería el asistente a las preguntas más repetidas de sus socios.

+57 333 431 2578 · info@crececonia.com